Política de privacidade

1. Quem somos

A KVS Corretora e Administradora de Seguros Ltda. (KVS Corretora de Seguros), CNPJ 38.040.559/0001-18, corretora de seguros registrada na SUSEP sob o nº 202103052, com sede na R. Antônio Alves Massaneiro, 897, Cascavel/PR, sem atendimento presencial, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento.

Canal para assuntos de dados pessoais:

• WhatsApp: (45) 99820-9203;
• e-mail: contato@kvsseguros.com.br.

Diga que o pedido é sobre dados pessoais. Você não precisa ter WhatsApp: pode usar o e-mail.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Deroildo Barreto da Silva, pelo canal acima. A KVS é microempresa e agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e indicou encarregado por boa prática (art. 11, § 2º). Os prazos desta política não usam o prazo em dobro que a resolução permite.

2. Que dados tratamos e para quê

O site não tem formulários e não pede os seus dados. Os dados chegam à KVS quando você decide conversar com o corretor pelo WhatsApp ou por e-mail.

• Quando

  Você abre o WhatsApp por um botão do site ou escreve para a KVS

  Dados

  Os que você mandar: nome, telefone, e-mail e informações do bem ou das pessoas a segurar.

  Para quê

  Cotar, contratar, renovar e acompanhar o seu seguro ou consórcio, inclusive em caso de sinistro.

  Base legal (LGPD)

  Procedimentos preliminares e execução do contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Dados de outras pessoas que você informa, como cônjuge, condutor ou beneficiários: legítimo interesse em atender o seu pedido (art. 7º, IX). Guarda de propostas e apólices depois do contrato: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e defesa em processos (art. 7º, VI).

• Quando

  A mensagem pronta do botão

  Dados

  Um código da página de origem, por exemplo [site-auto].

  Para quê

  Saber quais páginas trazem contatos. O código mostra só a página, não traz nenhuma informação sua. Você vê o código antes de enviar e pode apagá-lo.

  Base legal (LGPD)

  Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10).

• Quando

  Você chega por um link de indicação

  Dados

  Um código de quem indicou, por exemplo [ind-AB12], que vai na mensagem.

  Para quê

  Saber quem fez a indicação, para agradecer. O código não tem o seu nome nem o de quem indicou. A KVS guarda, fora do site, a lista que liga cada código a quem indicou.

  Base legal (LGPD)

  Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10).

• Quando

  Você usa o simulador de consórcio

  Dados

  O valor de crédito escolhido.

  Para quê

  Montar a mensagem para o corretor. O site não guarda nada: a escolha só vai para a mensagem, se você decidir enviá-la.

  Base legal (LGPD)

  Procedimentos preliminares, a seu pedido (art. 7º, V).

• Quando

  Você deixou uma avaliação da KVS no Google

  Dados

  O texto e a nota da avaliação, sem o seu nome nem a sua foto.

  Para quê

  Mostrar no site, como depoimento, a opinião de clientes. A avaliação completa continua no Google, pelo link do perfil.

  Base legal (LGPD)

  Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), sobre um dado que você tornou público (art. 7º, § 4º).

• Quando

  Você visita o site

  Dados

  Endereço IP, página pedida, data, hora e navegador.

  Para quê

  Entregar as páginas e proteger o site contra ataques. A hospedagem (AWS) trata esses dados no momento da visita, e a KVS não os guarda (seção 5).

  Base legal (LGPD)

  Legítimo interesse em entregar o site e protegê-lo (art. 7º, IX, e art. 10, I e II).

Dados de saúde e de crianças. O site não pede dados de saúde nem dados de crianças. Na cotação de seguro de vida, a seguradora pode pedir informações de saúde (declaração pessoal de saúde), e o seguro pode ter beneficiários menores de idade. A KVS não recebe dados de saúde: a declaração de saúde é preenchida por você, no link que a própria seguradora envia, e fica com a seguradora. Não envie dados de saúde por e-mail nem pelo WhatsApp. Os dados de crianças e adolescentes que você informar, como beneficiários, são tratados no melhor interesse deles (LGPD, art. 14).

3. Com quem compartilhamos

• Seguradoras, para cotar, contratar, renovar e atender sinistros.
• Administradoras de consórcio (BR Consórcios, por meio da Lojacorr Consórcios, e Porto Seguro Administradora de Consórcios), para simular e contratar consórcio.
• Rede Lojacorr (Lojacorr Rede de Corretores de Seguros S.A.), rede de corretoras franqueadora da qual a KVS faz parte. Ela dá à KVS acesso aos sistemas de cotação (como o multicálculo), aos sistemas das seguradoras e às condições comerciais da rede, onde ficam os dados de cotação e de apólice. Nesses sistemas, a Lojacorr trata os dados em nome da KVS. Quando ela atua com as seguradoras por conta própria ou usa os dados para fins próprios, é controladora desses tratamentos, e vale a política de privacidade dela.
• WhatsApp (WhatsApp LLC, empresa da Meta), por onde acontece a conversa, como operador da KVS. Para os fins próprios do WhatsApp, vale a política de privacidade dele.
• Zoho, que fornece o e-mail da KVS (@kvsseguros.com.br), como operadora: guarda as mensagens e os anexos que você troca com a KVS por e-mail.
• EHK Tecnologia (Nexo Soluções Empresariais Ltda.), que desenvolve, hospeda e mantém o site, como operadora, seguindo as instruções da KVS. A EHK não recebe as conversas de WhatsApp nem os dados de cotação, e só acessa o e-mail da KVS quando a KVS pede suporte técnico.
• Amazon Web Services (AWS), contratada pela EHK, que guarda os arquivos do site no Brasil (região de São Paulo) e os entrega por uma rede mundial de servidores (CloudFront), com proteção contra ataques.

A KVS não vende dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil. Os arquivos do site ficam no Brasil, e a KVS não guarda registros de acesso ao site.

• Fornecedor

  AWS (CloudFront)

  Dados

  Endereço IP, página pedida, data, hora e navegador.

  Para quê

  Entregar o site e bloquear ataques.

  Onde

  No servidor da rede da AWS mais próximo de você, que pode estar fora do Brasil.

  Por quanto tempo

  Só durante a visita.

  Garantia

  Não há transferência feita pela KVS: o seu navegador se conecta direto ao servidor da AWS mais próximo (coleta internacional, Resolução CD/ANPD nº 19/2024, art. 6º). A AWS trata esses dados como operadora, com contrato de proteção de dados, só para entregar o site e bloquear ataques.

• Fornecedor

  Zoho

  Dados

  E-mails e anexos que você troca com a KVS.

  Para quê

  Atender você por e-mail.

  Onde

  EUA.

  Por quanto tempo

  Pelos prazos da seção 5.

  Garantia

  Necessária para responder ao seu pedido pelo canal que você escolheu (LGPD, art. 33, IX, e art. 7º, V). A Zoho atua como operadora, com contrato de proteção de dados.

• Fornecedor

  WhatsApp (Meta)

  Dados

  Mensagens, nome e telefone.

  Para quê

  Conversar com o corretor.

  Onde

  EUA e outros países onde a Meta e os suboperadores dela operam.

  Por quanto tempo

  Pelos prazos da seção 5 e do WhatsApp.

  Garantia

  Cláusulas-padrão contratuais da ANPD (LGPD, art. 33, II, "b"; Resolução CD/ANPD 19/2024).

WhatsApp. Na transferência ao WhatsApp, a KVS é a controladora e a parte designada nas cláusulas-padrão contratuais da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024, Anexo II), adotadas no Adendo de Transferência Global do WhatsApp Business. Isso quer dizer que é a KVS quem atende os seus pedidos e comunica eventuais incidentes. O WhatsApp LLC (EUA) atua como operador, trata os dados só para levar as mensagens e segue as medidas de segurança dos termos do WhatsApp. Ele pode repassar os dados a outras empresas da Meta e aos suboperadores listados em whatsapp.com/legal/business-subprocessors, com as mesmas garantias.

Os seus direitos (seção 6) valem também para os dados transferidos, e os fornecedores seguem medidas de segurança previstas em contrato. Pelo canal da seção 1, você pode pedir a íntegra das cláusulas usadas na transferência. Respondemos em até 15 dias.

5. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: a KVS não guarda registros de acesso (endereço IP, data e hora das visitas). O site é institucional: não tem cadastro, login, formulário nem conteúdo publicado por visitantes, e a lei pede que se guarde o mínimo de dados necessário. Se uma ordem judicial, ou um requerimento da polícia, de autoridade administrativa ou do Ministério Público, pedir a guarda de registros de um período, a KVS passa a guardar só o que for pedido, pelo prazo pedido, e só os entrega com ordem judicial (Marco Civil da Internet, art. 15, §§ 1º a 3º). Se o site passar a ter cadastro, formulário ou área do cliente, esta política será atualizada antes.
• Conversas, propostas e documentos de seguro ou consórcio: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais e regulatórios. Em regra, cinco anos contados do fim do contrato ou do último ato relacionado a ele; no caso de sinistro, do encerramento do sinistro. As conversas e cotações que não viraram contrato ficam por dois anos contados da última mensagem. Se a lei ou uma autoridade exigir prazo maior, ou se houver processo ou cobrança em andamento, guardamos pelo tempo necessário. Depois, eliminamos ou anonimizamos.
• Avaliações do Google mostradas no site: enquanto a avaliação estiver publicada no Google, ou até você pedir para tirar do site, o que ocorrer primeiro.
• Lista de códigos de indicação: por até 12 meses depois do último uso do código, ou até o agradecimento, o que ocorrer primeiro.
• Pedidos sobre dados pessoais: cinco anos para o registro do pedido e da resposta (data, tipo de pedido e resposta). As mensagens em si seguem o prazo das conversas e dos documentos.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento, pelo canal da seção 1:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base no legítimo interesse.

Os pedidos são gratuitos. Podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de entregar dados.

Prazos: a confirmação e o acesso simplificados são imediatos, e a declaração completa sai em até 15 dias (art. 19).

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Cookies

O site não usa cookies: nem próprios, nem de terceiros, nem de publicidade ou de estatísticas. Por isso, não há escolha de cookies a fazer.

O site guarda duas marcas no armazenamento de sessão do seu navegador. Elas não são cookies, não têm dado pessoal e não são enviadas à KVS:

• Nome

  kvs-hint-fechado

  Para quê

  Lembrar que você fechou a dica do botão do WhatsApp, para ela não aparecer de novo na mesma visita.

  Por quanto tempo

  Até você fechar a aba.

• Nome

  kvs-aviso-fechado

  Para quê

  Lembrar que você fechou o aviso do canto da página inicial ou clicou nele, para ele não voltar na mesma visita.

  Por quanto tempo

  Até você fechar a aba.

Para apagar antes, feche a aba ou limpe os dados do site no navegador.

Antes de usar qualquer cookie, ferramenta de medição, mapa ou conteúdo de terceiros incorporado, a KVS atualiza esta política e, quando a lei exigir, pede a sua permissão, com a opção de recusar tão fácil quanto a de aceitar.

8. Links para outros serviços

O site tem links para o WhatsApp, o Instagram, o perfil da KVS no Google e os sites das fontes de dados. Ao usá-los, você passa a seguir a política de privacidade de cada serviço.

9. Segurança

O site não tem banco de dados nem formulários, é servido com conexão segura (HTTPS) e tem proteções contra uso indevido. O acesso à hospedagem é restrito e protegido por autenticação em dois fatores. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a KVS avisa você e a ANPD nos prazos da lei.

10. Mudanças nesta política

Quando a política mudar, a nova versão e a data aparecem no topo desta página. Mudanças importantes, como um novo tipo de dado ou um novo fornecedor, são destacadas aqui. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser pedidas pelo canal da seção 1.